📝 Política de Trocas e Devoluções – Ferinhas do Mar

Na Ferinhas do Mar, prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, para garantir uma experiência segura e transparente.

📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Regras:

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.

  • É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

  • O frete de devolução, nesse caso, será por nossa conta.

🔁 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.

  • As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

  • O frete de envio para a troca é por conta do cliente; o reenvio do novo item será por nossa conta (na primeira troca).

⚠️ Produto com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos.
Após análise, faremos a troca sem custos.
Não trocamos produtos danificados por mau uso.

📬 Como solicitar uma devolução ou troca:

Entre em contato com nosso suporte informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (em caso de defeito)

📞 Canais de Atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (85) 98737-9970

 

Estamos aqui para garantir sua melhor experiência com a gente 💙